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服务政策

购买 Dacom 正品耳机,即享有一年有限保修,要查看您的保修范围,请参阅 Dacom 产品说明书或联系售后客服。

 

 

服务或维修

收到您寄来的产品后,我们将验证它接受哪类服务。在确定服务归类之后,我们会对应进行维修,或者将其更换成新设备或是在性能和可靠性上等同于新品的设备。

如果产品需要接受的服务不同于您所请求的服务,我们将联系您并提供相关的详细信息。

 

 

电池服务

电池属于消耗性部件,有时会因缺陷或因正常使用导致的老化而出现故障。如果您的产品因电池制造缺陷而出现故障,在保修期限内,我们将对它进行维修或更换。如果您的产品受到意外损坏或需要其他维修,则可能需要支付额外的服务费用。

 

 

所需时间

通过 Dacom 官方进行的维修大约需要 3 – 10 个工作日(从您送修产品之日开始计算)。如果您通过当地Dacom授权服务提供商进行维修,请向其咨询以了解详细信息。

 

 

服务费

我们的服务费取决于您的产品,以及保修或额外选择的延长服务计划。

1.针对在 Dacom 一年有限保修或消费者相关法律和法规保障范围的制造缺陷提供服务时,不会收取维修费用。

2.非产品本身质量问题,因人为、意外、操作不当导致产品损坏,或已过保修期的产品,可能需要您支付一定的费用。

3.保外服务(包括意外损坏的维修服务),具体情况请联系 Dacom 售后服务以获得更多帮助。

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